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                        黑龙江分社人物专访
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                        戎装换制服 本色永不变
                        2021年07月30日 09:32 | 来源:中新网黑龙江


                          中新网黑龙江新闻7月30日电(李畅 聂爽)“各车厢乘务员,车门即将关闭,请大家注意检查值乘区域内的车门状态!闭馐橇谐党で裣┟空境龇⑶俺!斑脒丁钡幕。7点37分,G3602次列车缓缓驶出牡丹江站,列车启动后,她立即对全列进行巡视。

                          今年33岁的邱晓雪,这已是她参加工作的第10个年头了?雌鹄慈崛醯乃,却有着一段光荣的当兵历史!按油严侣躺肿,到穿上现在的铁路制服,虽然颜色变了,但是军人身上那股坚守阵地的劲儿,一直没变!

                          在部队里养成的“高标准、严要求”的理念和习惯,被邱晓雪融入到工作当中。一开始,班组职工对她严苛的管理方式表示不理解,但随着旅客口碑、服务质量、卫生标准的显著提高,大家渐渐对这个爱唠叨、严要求的列车长刮目相看。

                          “厕所和地面一般是1小时巡检清理一回就可以,但是车长要求随脏随扫,现在我们也渐渐养成了这个好习惯。班里从来没有因为这些事接到过旅客的投诉或者不满!卑嘧橹肮っ墙景恋厮。

                          每趟乘务时,邱晓雪都会利用出乘学习时,要求大家集中整理规范着装,以最好的姿态面对旅客!拔以诓慷永锵肮吡送骋、标准、规范,所以对同事的要求也很严格。但前提是我要以身作则!

                          每次巡视车厢看到老人、孕妇和小孩,邱晓雪都会多问上几句,有问题及时帮助解决。特别是遇到退伍军人,她都会主动聊上几句,回想起那段难忘的时光。

                          去年10月,邱晓雪值乘的列车上迎来了一位87岁曾参加抗美援朝的老人。由于行动不便,邱晓雪主动为其调整到距离车门较近的位置,还不忘为老人介绍乘车注意事项,交代乘务人员做好重点服务。

                          “虽然我身处不同的‘战场’,但是我一样要做好自己的本职工作,服从命令,听指挥,这是军人永远的底色!”

                          疫情严重时期,邱晓雪主动请缨,逆行而上,坚守在每一趟乘务之中。但渐渐地,她发现不少旅客的防护意识有所减弱,还抱有侥幸心理。于是她通过官方媒体收集疫情防控知识,并利用休班时间进行整理。整理后,再把防疫知识编成通俗易懂的顺口溜牢记于心,巡视时就在车厢里宣传。

                          有一次,她看到有个小旅客还有模有样地记下来。这下,更坚定了她继续宣传的决心:“就算帮到一位旅客也是有意义的!”

                          列车飞驰,邱晓雪忙碌的脚步一直没停!拔壹仁堑吃庇质峭艘劬,只要党和人民需要,我一直都在,永远会当好一个兵!闭飧瞿钔吩谒男闹欣卫蔚卦赂。(完)

                        【编辑:郭璨】

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